中国铁通兰州分公司是经受权在兰州地区独立开展电信运营的机构。截止2006年底，公司在册员工402人，资产总值2.98亿元人民币，并拥有完善的技术装备和成熟的通信管理、生产、经营、维护、服务体系。目前，在全市内已建成集业务办理、技术支持和客户服务为一体的营业分局6个，营业厅20个，可向社会公众提供固定电话、长途电话、智能电话卡、互联网接入（ISP）、互联网信息服务（ICP）、物流信息、数据通信网络资源出租、综合信息服务（CRIS）等通信业务。

　　自成立以来，铁通兰州分公司围绕“市场优先、建设跟进，重点突出、快速取胜”的整体建设思路，以市场需求为导向，以城域网建设为基础，以建设覆盖整个兰州地区交换网点和宽带数据网点为重点，加快优化网络结构，加快建设步伐，加强投入产出比分析，缩短建设投资成本回收周期，全面完善和加快实施兰州市区通信网络基础建设，努力实现网络的有效覆盖。经过六年的建设和发展，中国铁通兰州分公司在原铁路通信网的基础上，已建成了采用密集波分复用技术（DWDM）容量达80G的长途通信网、程控电话交换网、数据网、互联网、智能网等网络构架，在网络的完整性、覆盖面、技术装备等方面均已达到国内先进水平，形成了体系完整、稳定可靠、功能齐全、覆盖兰州地区主要经济区域的综合通信网。

　　在为用户提供固话、互联网等基础电信业务的同时，中国铁通兰州分公司认真分析目标市场和目标用户，大力发展4007呼叫中心、妙趣铃音、商务铃音、语音小秘书、语音短信、语音点播、电话QQ、IP VPN、空中会议、800等各项固网新业务和数据业务，为广大用户提供多重选择。

　　成立之初，中国铁通兰州分公司面对有利时机，在巩固铁路市场的同时，大力发展和拓宽路外市场，经过全体员工的积极探索和不懈努力，用诚心、诚信叩开了一个个用户信任和理解之门。面对机遇和挑战，中国铁通兰州分公司以行业树信誉，以服务创品牌，全面规划和实施发展战略，提高网络质量，提升服务水平，加快市场开拓，深化企业改革，建立了完善的市场营销体系、客户服务体系、网络支撑体系，努力塑造管理先进、服务一流、信誉卓著的现代化电信运营企业。

　　几年来，中国铁通兰州分公司始终注重队伍建设，坚持服务品牌化战略，进一步强化全员的市场经营意识，树立“真心、用心、诚心”的服务理念，不断提高服务质量，满足用户需求。中国铁通兰州分公司在为用户提供业务咨询、建议、申告、故障受理、业务办理、话费查询等相关服务的同时，相继推出“一站式”、“亲情化”、“个性化”差异服务，向广大用户郑重提出三项服务举措，即：提供本地话费详单查询服务、对计费错误造成的误差部分实行双倍返还、妥善解决电话卡余额问题，把知情权彻底交给用户,让用户明白、放心、透明消费。同时，对新装机用户、故障报修用户、申告用户、拆机用户实行四个百分之百回访，保证客户服务质量，为公众提供一流服务。

　　今后，中国铁通兰州分公司将以发展科技为先导，以用户需求为己任，以行风树信誉，以服务创品牌，为社会公众提供质优、价廉的电信服务，努力将中国铁通兰州分公司建设成为具有地区综合竞争实力的电信运营企业，为促进兰州地区信息产业发展和经济的腾飞做出应有的贡献。

　　企业精神：关注细微 诚信敬业 沟通无界 追求卓越

　　经营理念：以人为本 用户至上 合作共赢 效益优先

　　核心价值观：生存源自努力 发展源于创新